当房屋出现漏水问题时,物业公司应当采取以下步骤进行处理:
调查原因
确定漏水部位是公共区域还是私有区域。
判断漏水原因,如房屋质量、自然耗损、人为原因或不可抗力。
维修方案
如果是公共区域,使用公共维修基金进行维修。
如果是私有区域,由产权所有者承担维修费用,并可向责任方索赔。
保修期内处理
如果在保修期内,联系开发商进行维修。
开发商破产或保修期过后的情况,由业主自行承担维修费用或由其他责任方承担。
物业不作为的处理
业主可以向政府物业管理部门投诉。
如果漏水严重,可先与楼上业主协商整改。
业主有权拒绝支付物业管理费,并提出赔偿请求。
法律途径
业主可以向法院提起诉讼,要求物业或开发商承担维修责任。
其他注意事项
业主应保存与物业沟通的证据,以备不时之需。
维修费用可能不会立即支付现金,可能会抵充物业相关费用。
请根据具体情况采取相应措施,并考虑咨询专业法律意见。
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