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卖家如何投诉买家

0次浏览     发布时间:2024-12-25 11:03:51    

当卖家需要投诉买家时,可以采取以下步骤:

登录卖家账号

进入淘宝卖家中心,查看店铺收到的评价,特别是是否存在恶意差评。

使用规蜜功能

在卖家中心中找到“规蜜”选项。

在规蜜中,可以选择“预警”或“投诉”。如果遇到可疑订单,可以直接按步骤处理;如果是恶意评价,选择“不合理评价”进行投诉。

选择投诉类型

根据不同场景选择不同的投诉类型,例如恶意差评、异常退款、异常拍下等。

填写订单号,并选择相应的投诉场景,如“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”。

提供证据

提交投诉时,务必附上相关证据,如聊天记录、截图等,以证明买家的不当行为。

等待处理

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