来源:央视新闻客户端
随着网络二手平台的发展,像二手汽车、二手房等一些高价值的商品也进入这些平台。动辄十几万,甚至数百万的商品线上交易,真的安全吗?其中又有哪些消费陷阱要注意?
最近,浙江的方女士在某网络二手平台买了一辆二手特斯拉,成交后她却发现了不少问题。
网购二手车
竟是推定全损车辆
2024年10月,浙江的方女士(化名)打算购买一台二手新能源汽车。经朋友推荐,她在某网络二手交易平台上进行了搜索。很快,她看上了一台白色的特斯拉Model Y。平台上的信息显示,卖家为安徽蚌埠的一个二手车经营户。

消费者 方女士:他在上面是有认证的,我在闲鱼上先问了他车况如何,他说原版原漆,并且给我发了一个车况的报告,说这辆车没有事故,没有瑕疵。

取得初步信任后,方女士主动提出通过微信进一步沟通。随即,卖家把一份更为详尽的第三方车辆检测报告发到了方女士的微信上。

消费者 方女士:我跟他谈了一下价格,我们约定了次日,我叫了一个代驾,过去把车子开回来。

最终,这台新能源汽车,双方以19.7万元的价格打款成交。可当方女士(化名)打算给车辆上保险的时候,却发现该车因发生过“全损”事故,很难再上保商业险。记者了解到,在汽车商业险保险理赔中,全损分为实际全损和推定全损两种情况。

浙江工商大学保险专业教授 施建祥:车辆发生事故以后,如果达到了报废程度,叫实际全损。还有的车辆可能没达到报废的程度,但是修复车辆所需要的费用,超过这个车剩下的残余价值,叫推定全损。

随后,记者联系到了中国人保的一名工作人员,他向记者证实,该车由人保经过全损理赔后,通过拍卖进入了二手车市场。按照规定,推定全损的车辆通过修复并满足相关法规要求、安全标准后,可以继续上路行驶。

浙江工商大学保险专业教授 施建祥:推定全损通过修复可能还能使用,但它的价值可能就降低了。保险里分交强险跟商业险,交强险不能拒保,承保人必须承保,商业车辆险是自愿的。

而方女士在使用车辆时,也发现了车辆的引擎盖凸起、安全带难以拉出等不少问题。经查得知,此前卖家发给她的第三方检测报告是伪造的。

消费者 方女士:我去询问出报告的机构,机构说真实的报告是被篡改过的。真实的情况是有非常严重的结构性损伤。

期间,方女士(化名)多次要求退车,但卖家却以各种理由拖延时间,并将方女士拉黑。目前,方女士(化名)已经委托律师向法院提起诉讼,将与其交易的王某、王某某告上了法庭。

律师 张楠:对方在与我们交易过程中从始至终都是知道车辆是存在全损,出现过重大交通事故的,对方对我们隐瞒了该车辆的一个重大信息,而且该重大信息是对我们当事人购买这辆车的决定,有非常重大的直接影响。所以我们认为他构成了对消费者的欺诈、欺骗。
平台低价车 多为“虚构车”
方女士(化名)购买了这台有问题的二手车后,她希望通过网络二手交易平台与买家进一步沟通,但由于双方的交易是脱离平台完成的,因此平台无法受理,这让方女士的维权难度加大。那么,作为国内较大的综合类二手交易平台,上面的二手交易信息是否真实可信呢?
记者在该平台输入关键词“特斯拉”,随机选中了位于浙江宁波市的几位卖家进行联系。在得到车辆信息属实的承诺后,记者驱车来到了浙江宁波的指定地点。结果,几位与记者见面的车商都表示,自己这里并没有挂在平台上的那台车。

宁波某二手车车商:他们发的全部是打广告的车,其实压根就没有这台车。他让你在那等,你即使等,他也会找个理由告诉你,没有这台车。各种问题,反正让你看不到那台车。

这位车商透露,平台上很多发布信息的用户更像是中介,而资料和车都为虚构的。他们先用优质低价的车源信息来吸引消费者,再把这些“客户”推荐给相应的二手车商,从车商手中赚取“推广费”。

宁波某二手车车商:只负责引流客户,有客户到了,他们是工单发到各个市场。我们这边是市场,我们展厅有现车,你如果要买特斯拉,包括我们内网的车都是实车。
记者:你有实车为什么在上面挂虚构的车。

宁波某二手车车商(非正常拍摄):价格低,他们是打广告的车,实际上这个价格是买不到的。
篡改证件信息
也能进行真车认证
在网络二手交易平台上,二手车商和个人都可以发布二手车交易信息。只要通过平台审核认证,就能获取“真车认证”标识,记者在二手交易平台上看到的信息,经确认有不少都属于虚构的。那么,他们是如何在平台上取得认证的呢?
平台公布的说明显示,“真车认证”需要卖家提供行驶证、身份证或营业执照,由该平台人工和系统相结合的方式识别车主、车辆和所卖商品的一致性,通过后即可获取“真车认证”标识。

从事多年二手车销售的业内人士向记者演示了“真车认证”的过程,他将一位车主的身份证和行驶证上的照片和内容,分别进行了修改。又将两个被篡改了证件和一张同款车型的照片,上传到平台“真车认证”页面。 没想到仅仅几分钟,“真车认证”的标识,就出现在了这台二手车的封面图上。

二手车业内人士 陈先生(化名):同一辆车通过个人资源,我们哪怕传的行驶证是另外一台车的,也可以给你上传成功。也可以通过平台说的真实车辆的认证,认证其实就是停留在表面意思,其实做不到真认证。
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