如果您遇到了乘务人员的服务问题，可以通过以下方式进行投诉：电话投诉12306热线：拨打12306转人工客服，提供列车员的工号进行投诉。12306是中国铁路客户服务平台，提供车票查询、投诉、建议等服务。铁路局投诉电话：如果列车员态度特别恶劣，可以记清这趟车归属哪个铁路局，然后拨打该铁路局所属地的长途区
