酒店退房查房主要检查以下几个方面:
房间内消费品和设施
检查是否有使用房间内的收费用品,如小酒吧的酒水和其它消耗品。
检查电器家具及各种用品是否损坏,如有损坏需按酒店规定价格赔偿。
检查设施是否完好,如空调、电视、网络等是否正常工作。
卫生情况
检查床铺、地面、卫生间等是否干净整洁。
检查被子、床单等是否有污损,如有需加清洗费。
物品是否齐全和完整
检查非赠送物品是否遗失(包括借用物品),如有,立即通知前台联系客人及时归还。
检查抽屉、衣柜、床底、卫生间等是否有客人遗留物品,如有,应赶在客人离店前交还;如客人已结账离店,将遗留物品交给前台登记保管。
安全检查
检查房间内是否有安全隐患,如火灾隐患、安全隐患等。
其他注意事项
检查客人是否有违法乱纪行为,主要是查客人的身份证。
确认智能设备数据的准确性,如智能门锁、客房控制系统等。
通过这些检查,酒店可以确保退房过程的顺利进行,同时保障客人的权益和酒店的运营效率。
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