调解纠纷通常涉及以下步骤和技巧：
建立信任
调解员应首先取得当事人的信任，通过情感交流引起心理震撼，建立感激、爱戴和依赖之情。
案情分析
认真分析案情，向当事人举例介绍类似案例，剖析案例结果，帮助当事人理解诉讼可能带来的额外成本。
直接调解
倾听双方意见，公正、关心、疏导，循循善诱，反复启发，直接对双方进行调解。
法律与道德结合
调解员应遵照合法性原则，依法律调解，同时结合社会主义道德要求处理纠纷。
动员社会力量
利用当事人社会关系中的积极力量帮助说服当事人。
情绪稳定
稳定当事人情绪，创造和谐氛围，树立信任感，引导当事人自我探讨和处理纠纷。
明确调解方法
调解员可以采用面对面或背对背的调解方式，要求当事人提出书面或口头建议，或聘请专家提供咨询。
尊重当事人
尊重双方当事人，通过协商引导双方各自退让，达成可接受的协议。
适时调解
对于时机不成熟的纠纷，可缓和处理，积极创造条件迎接时机的到来。
法律程序
民事纠纷可向人民调解委员会申请调解，遵循民事诉讼法规定，由审判员或合议庭主持，尽可能就地进行。
调查分析
迅速查明纠纷原因和争议焦点，判明是非，进行研究分析。
制作调解协议
主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字并加盖印章。
后续跟进
调解结束后，帮助、检查、督促、教育双方履行协议，未达成协议则告知当事人其他解决途径。
以上步骤和技巧可以帮助调解员更有效地解决纠纷。需要注意的是，每个纠纷都有其独特性，调解员应根据具体情况灵活运用这些方法
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