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如何调解纠纷

0次浏览     发布时间:2024-12-25 10:22:44    

调解纠纷通常涉及以下步骤和技巧:

建立信任

调解员应首先取得当事人的信任,通过情感交流引起心理震撼,建立感激、爱戴和依赖之情。

案情分析

认真分析案情,向当事人举例介绍类似案例,剖析案例结果,帮助当事人理解诉讼可能带来的额外成本。

直接调解

倾听双方意见,公正、关心、疏导,循循善诱,反复启发,直接对双方进行调解。

法律与道德结合

调解员应遵照合法性原则,依法律调解,同时结合社会主义道德要求处理纠纷。

动员社会力量

利用当事人社会关系中的积极力量帮助说服当事人。

情绪稳定

稳定当事人情绪,创造和谐氛围,树立信任感,引导当事人自我探讨和处理纠纷。

明确调解方法

调解员可以采用面对面或背对背的调解方式,要求当事人提出书面或口头建议,或聘请专家提供咨询。

尊重当事人

尊重双方当事人,通过协商引导双方各自退让,达成可接受的协议。

适时调解

对于时机不成熟的纠纷,可缓和处理,积极创造条件迎接时机的到来。

法律程序

民事纠纷可向人民调解委员会申请调解,遵循民事诉讼法规定,由审判员或合议庭主持,尽可能就地进行。

调查分析

迅速查明纠纷原因和争议焦点,判明是非,进行研究分析。

制作调解协议

主持调解,制作书面调解协议书,当事人、承办人签字并加盖印章。

后续跟进

调解结束后,帮助、检查、督促、教育双方履行协议,未达成协议则告知当事人其他解决途径。

以上步骤和技巧可以帮助调解员更有效地解决纠纷。需要注意的是,每个纠纷都有其独特性,调解员应根据具体情况灵活运用这些方法

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