高效的政务服务离不开信息化技术的支持。3月20日，山东省政府政策例行吹风会上，省人力资源社会保障厅二级巡视员李洪吉介绍，省人社厅以“智慧人社”一体化建设为抓手，积极推进业务与信息化统筹发展、深度融合。
业务与信息化是相互依存、相互促进的有机整体。业务需求是信息化建设的前提和基础，信息化主要为业务发展提供技术支撑。过去，由于业务与技术衔接不够紧密，业务人员侧重系统使用，不了解技术实现路径;技术人员多注重系统开发，不掌握业务所需，导致有些功能模块无法完全满足业务需要，信息化作用未能充分发挥。对此，省人社厅积极推进业务与信息化统筹发展、深度融合。
比如，高起点实施业务规划。把科学规划作为最大效益，业务骨干与信息化人员全程参与，形成包含“1个总纲、5个领域、28个专题”覆盖人社全业务的规划体系。
高效率推进业务梳理。完成534个事项、1388条风控规则的标准化梳理，规范对外服务事项366项，形成业务协同事项99项、全程网办事项303项、跨域通受事项138项、跨域通办事项98项。通过业务梳理，业务人员充分了解了信息技术，技术人员更加理解业务需求。
高质量开展数据治理。组织开展全业务领域、全生命周期、全体量数据治理，累计治理数据33.8亿条，完成率99.62%，问题数据量占比下降至0.01%。
高标准确定技术路线。坚持安全自主可控，以全国人社领域“信创应用试点”为契机，开展了10条技术路线的选型测试。
李洪吉介绍，在这些工作基础上将继续推进业务与信息化协同发展。其中包括，加快内部经办一体化。按照“集中集约”原则，将各级人社部门分散建设、独立管理的业务经办系统整合为一个综合管理平台，各级工作人员登录同一个平台即可受理所有人社业务，同一事项在全省各级办理的数据标准、经办流程、业务材料全部规范一致。
实现外部服务一体化。建设全省人社公共服务平台，为服务对象提供无差别、一体化、同源同质的人社公共服务。群众无论在本地还是异地，无论是从电脑端还是移动端，办理或查询人社业务的表单信息、提交材料、审核进度等均保持一致。
推动监管风控一体化。将人社领域各类资金(基金)全部纳入监管范围，事前，核验比对待遇领取对象的身份、状态信息，对虚报冒领等异常情况进行提醒拦截;事中，将风控措施嵌入系统，设置违规业务触发规则，自动阻断违规操作;事后，定时核验办理结果，自动分析筛查潜在风险隐患。四是实施科学决策一体化。聚焦“用数据说话”，对重点业务开展监测预警和模拟仿真，动态分析核心业务指标趋势变化，对重要政策实施效果开展分析评估，形成“决策—执行—评估—改进”的量化闭环。(济南日报·爱济南记者：范俐鑫)
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