长生人寿河南分公司开展“3・15”消费者权益护航行动

0次浏览发布时间：2025-03-18 11:34:00

为提升消费者金融素养，筑牢公众金融安全防线，长生人寿河南分公司积极响应国家金融监督管理总局河南监管局号召，在2025年“3・15”国际消费者权益日宣传活动中，开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，以“线上+线下”双驱动、多元场景融合为宣传方式的金融消费者权益保护教育宣传活动，守护中原百姓金融安全。

3月12日-15日，长生人寿河南分公司分别走进璞丽中心广场、农业银行印刷厂、陇海马路街道养老服务中心为老年人、郑州工业应用技术学院、郑州会展中心、郸城县吉祥社区、新郑大范庄村等地开展“五进入”宣教活动，提升金融消费者权益保护意识和能力，普及金融安全知识，为金融消费者权益保驾护航。

此外，长生人寿河南分公司首创“服务体验官”制度，组织员工模拟客户全流程体验；在3・15当天开设“总经理接待日”，高管亲临柜面受理咨询，现场解决客户诉求。

活动期间，长生人寿河南分公司还特别针对老年群体、青少年及新市民等金融知识薄弱人群，在官微、官网、短视频等数字化平台推出了“高管说消保”“风险提示剧场”等特色栏目。公司总经理罗斌亲自出镜录制警示视频，并制作《金融安全小卫士》《别被代理退保迷了眼》等趣味推文及短视频，以情景剧揭露 “代理退保”骗局。“消费者权益保护是金融机构的永恒课题”，罗总表示，公司将消保理念融入业务流程，多次组织“暖心服务日”“客户座谈会”等交流活动，切实提升服务质效，构建和谐金融生态。

长生人寿河南分公司此次开展“3・15”系列活动以创新形式推动金融知识普及，从“单向传播”向“双向互动”转变，彰显了保险行业的社会责任担当。未来，公司将继续坚守“金融为民”初心，以多元化服务持续守护中原百姓的美好生活，为护航金融消费者权益作出一份贡献。