当您的中国建设银行卡出现异常状态时，您可以按照以下步骤操作：
查询原因
拨打中国建设银行的客服电话 `95533`，根据语音提示选择“查询储蓄账户状态”，验证身份后查询账户状态及处理流程。
携带有效身份证件和银行卡至就近的建设银行网点进行核实。
处理异常
如果异常是由于密码输入错误、身份证有效期过期等原因，您可以直接到开户行柜台办理相关业务，如重置密码或更新身份证信息。
如果银行卡被怀疑涉及洗钱等非法活动，需到开户行说明情况，待银行调查清楚后解除异常。
如果银行卡因风控被冻结或禁止非柜面业务，通常需要到银行填写相关表格，并到公安局反诈中心核查盖章，之后可恢复正常使用。
APP操作
在中国建设银行APP中，找到“安全中心”选择“启动解锁”进行自助解锁。
换卡
如果卡片状态显示为“已到期”或“异常”，可在APP中预约换卡，或携带有效身份证件和旧卡到指定网点领取新卡。
请根据具体情况选择合适的处理方式。
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