当面对恶意差评时，以下是一些建议的应对策略：
了解差评内容
仔细阅读差评，了解具体问题。
收集证据
保存与差评相关的订单信息、聊天记录、产品照片等。
联系平台客服
向电商平台客服详细说明情况，并提交证据。
等待处理
耐心等待平台对申诉进行审核，并根据结果采取相应措施。
法律途径
如果遇到骚扰、恐吓电话或短信，保存通话记录、信息记录，并可向有关部门投诉或报警。
协商解决
尝试与差评者协商，看是否能通过沟通解决问题。
利用平台机制
利用电商平台的投诉机制，如淘宝的“我要提问”或“举报及交易纠纷”功能进行投诉。
提高产品和服务质量
通过改进产品和服务来减少差评，并提高买家满意度。
请记住，处理差评时应保持专业和冷静，避免采取过激行为。同时，确保自己的行为符合法律法规，以免引起更大的法律问题。
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