电梯困人物业如何处理

0次浏览发布时间：2024-12-25 16:03:42

当发生电梯困人事件时，物业管理公司应采取以下应急处理措施：

监控中心或保安消防监控室接报后，应迅速通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况及电梯所在楼层。

通知秩序维护部、维修部电梯技工、电梯维保单位前往救援。

通过电梯对讲机或现场喊话与被困人员取得联系，并告知他们轿厢可能随时移动，务必保持镇静。

安慰乘客，避免其采取可能导致伤害的行动。

维修人员根据轿厢位置采取相应的救援措施，如断电、盘车救援或开门救援。

在确保安全的前提下，协助乘客安全离开轿厢。

救援结束后，电梯技工应将情况详细记录在《电梯故障记录表》内。

值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

询问被困者是否有不适，是否需要帮助，并记录其个人信息。

组织事故分析会，制定预防措施，防止类似事件再次发生。

物业公司作为电梯的管理人，对电梯的安全运行负有管理义务。

若物业公司未能尽到合理限度范围内的安全保障义务，可能需要承担相应的责任。

电梯困人超过2个小时属于一般事故，物业公司需根据具体情况采取相应措施。

请遵循上述步骤，确保在电梯困人事件中采取适当的应急措施，以保障被困人员安全并及时解决问题。