铁友如何退票

0次浏览发布时间：2024-12-25 13:31:49

铁友火车票的退票流程如下：

如果您下单后订单未出票，您可以在铁友网上自行取消订单，或者拨打客服热线021-22268888请求客服人员帮助取消。

退款将在24小时内全额退回到您支付时使用的支付宝或汇付天下账户，或在3-5个工作日内退回到您当时支付的银行账户。

如果您已经成功购票并拿到车票，您需要在发车前携带购票时使用的有效身份证件原件和火车票到始发站或取票地的火车站退票窗口办理退票。

退票通常需要支付5%的手续费，并且退款将在20个工作日内按原渠道退回。

如果您未取票且发车前时间大于3小时，可以在铁友网的自助退票时间内（07:00-22:00）登录铁友网或手机客户端，在“我的铁友”中的“火车票订单”里申请退票。

如果您已取票或发车前时间小于3小时，或者不在自助退票时间内，您需要亲自到火车站退票窗口办理退票。

如果您在退票过程中遇到任何问题，可以拨打客服热线021-22268888，客服人员将为您提供帮助。

请注意，铁路局可能会根据具体情况对每张车票收取5%-20%的退票手续费，建议您尽早办理退票以减少损失。