家电退换货流程通常遵循以下步骤：
顾客到达 ：顾客到家电销售门店或服务中心提出退换货要求，并提供商品发票原件和销售提货单红联原件。顾客接待：
售后专员接待顾客，并了解具体情况。
条件比对
若顾客已带商品到店，售后专员根据顾客描述的问题进行检查，确认问题。
若商品在家中，售后专员根据顾客描述的问题进行判断，确认是否需要退换货。
若售后专员不能确认问题，应与顾客约定时间，安排专人到顾客家中进行问题确认。
问题确认
若当场无法与顾客就家电产品问题达成一致，应与顾客确认另行处理方式，如请第三方家电供应商进行检测等。
问题处理
根据国家相关规定，在商品购买之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
在商品销售之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品或退货。
顾客离开：
问题处理完毕后，顾客离开。
请确保在退换货时遵守相关法规和流程，以免产生不必要的麻烦。
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