警察在处理民事纠纷时的角色和流程通常包括以下几个方面：
接警受理
当接到民事纠纷报警后，警察会前往现场了解情况。
现场处理
确认现场安全，采取必要措施防止事态扩大。
询问报案人员或目击证人，了解案件经过。
制作详细笔录，并由当事人签字确认。
调解纠纷
通过调解、协商等方式，促使双方当事人达成和解。
制作书面“调解协议书”，由双方签字生效。
提供法律建议
向当事人提供相关法律知识和法律途径。
如果涉及法律问题，警察可以提供法律建议。
案件处理
如果纠纷不涉及刑事犯罪，警察可能进行行政调解。
如果纠纷涉及违反治安管理行为，警察可以依法进行处罚。
诉讼引导
如果调解不成功，警察会告知当事人可以通过法院提起诉讼。
结案通知
案件侦破或调解成功后，警方会通知当事人案件已结。
需要注意的是，民事纠纷通常属于法院的管辖范围，警察的角色主要是协助和调解，并非主导解决民事争议。如果纠纷无法通过调解解决，当事人最终可以通过民事诉讼的方式寻求法律救济。
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