当银行人员失误导致客户损失时，赔偿责任通常由银行承担。以下是具体的赔偿处理方式：
协商解决
如果损失金额不大，客户可以与银行进行协商，寻求双方满意的解决方案。
法律途径
如果损失金额较大，客户可以选择将银行告上法庭，通过法律途径来解决问题。
赔偿责任的依据
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，银行工作人员因工作失误造成客户损失，银行应当承担侵权责任。
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任。
赔偿范围
赔偿范围通常包括直接经济损失，如多付或少付的款项、因失误导致的利息损失等。
如果损失无法挽回，银行需承担赔偿责任。
赔偿程序
客户在发现损失后，应首先保存相关证据，并咨询专业律师核算损失。
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