当出租车驾驶员被投诉后，处理流程通常包括以下几个步骤：
保持冷静和倾听：
司机应保持冷静，积极倾听乘客的投诉内容，并表达出对乘客感受的理解和同情。
诚恳道歉：
司机在了解投诉内容后，应及时向乘客道歉，并表达出对乘客遭遇的不满的理解。
核实情况：
司机需要核实投诉的情况，判断问题的严重程度和责任归属。
妥善解决问题：
如果是司机的过错，应及时采取补救措施，如退还费用、提供额外服务等。如果不是司机的过错，也应耐心解释情况，争取乘客的理解。
及时反馈：
处理完投诉后，司机应及时向所属出租车公司或相关管理部门反馈处理结果。
可能的处罚：
如果投诉属实，根据具体情况，司机可能会面临罚款、扣分、暂停或吊销从业资格证等处罚。
公司回访：
出租车公司可能会进行回访，询问乘客对处理结果是否满意。
法律依据：
处理投诉的依据包括《出租汽车经营服务管理规定》等相关法规。
乘客可以通过拨打出租车内的服务监督卡上的投诉电话或联系客运交通管理处进行投诉。投诉时，应准备好必要的证据，如发票、车牌号等，以便于调查和处理
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