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淘宝延迟发货怎么赔偿

0次浏览     发布时间:2024-12-24 13:05:46    

淘宝延迟发货的赔偿规则如下:

投诉机制 :消费者可以在订单详情页面发起投诉,选择“未按约定时间发货”作为投诉理由。

赔偿标准

通常情况下,如果卖家未在承诺的时间内发货,消费者可以要求获得订单金额的5%作为违约金,最高不超过30元。

对于现货商品,赔付比例从5%调整为1%,最低赔偿金额3元,最高赔偿金额30元。

天猫预售订单的延迟发货赔付比例,如果发货时间大于48小时,则赔付比例由5%调整为10%,最低赔偿金额5元,最高赔偿金额50元。

赔偿方式:

赔偿金一般以现金红包的形式发放到消费者的淘宝账户中,可以在下次购物时使用。

申诉流程:

如果卖家对消费者的投诉有异议,可以提供相应的证据进行申诉。淘宝平台会根据双方提供的证据进行仲裁。

特殊商品:

对于某些特殊商品,如定制商品等,可能不适用上述赔偿规则。

双重赔偿:

一旦买家投诉成功,商家除需向买家支付相应的违约赔偿金外,还须向淘宝平台缴纳同等数额的违约金。

请注意,以上信息以淘宝平台最新规定为准,如有变更,请及时关注淘宝官方公告

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