3月28日，缅甸发生7.9级地震，泰国、中国云南等地震感明显。对此，携程、去哪儿、飞猪、同程等纷纷启动应急响应机制，出台针对性的订单退改方案。
携程SOS平台已启动对受灾用户的需求收集。针对3月28日前预订缅甸、泰国、老挝全境，以及云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日的订单，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，视影响情况为用户提供变更或取消方案。
去哪儿表示，针对入住日期为2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，用户可免费申请取消。
飞猪表示，针对3月28日前预订，入住日期为3月28日至4月4日，入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区的酒店订单，消费者可向飞猪申请免费退改，手续费损失将由飞猪平台保障。针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。
同程旅行表示，针对2025年3月28日前在同程旅行各平台预订，入住日期为3月28日至4月4日，目的地为泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，用户可申请免费取消。3月28日至4月4日期间出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游度假订单，将为用户无损变更或取消行程。
机票方面，各家均表示，将密切关注航司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过App操作自助全额退票或免费改签。
文/北京青年报记者 赵婷婷
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