一边是企业轮番吐槽火力全开，一边是政府直面痛点照单全收。身处松弛感满满在茶馆之中，谈论的则是“火药味”十足的话题。
茶馆里的“吐槽大会”，政企在“交锋”中“交心”。
近日，一场政企“面对面”交流活动在珠海金湾红旗1970艺术区举行，15家企业代表“围炉而坐”，3个多小时的“烤问”中，抛出近30项具体诉求。用地报建审批卡壳、交通配套滞后、行政服务效能不足、政策衔接不畅……从“硬件短板”到“软件弱项”，既有“燃眉之急”，也有“长远隐忧”。
面对这样被“集火”的场面，红旗镇党政班子主要领导悉数到场，不躲不避、坦诚回应。这也正是座谈会举办的初衷——“只提问题不唱赞歌”。只要能把问题说清楚、讲透彻，“红脸出汗”又有何妨？
针对跨境主体资质认证难题，“根本在于部门推诿，我们诚恳检讨！”当场部署“即日启动协调机制，同步向上级争取政策突破。”当企业痛陈“分割出让手续繁琐、项目用地问题久而未决”，诚恳致歉：“通过调整现行规划、启动土地置换程序等方式尽快解决。”面对园区受市政工程影响，环评不过的问题，承诺“安排人员上门勘查，限期提交管网疏通、路口扩宽方案。”
企业以真心话开场，政府用实干作回应。更接地气的对话方式、更高效的沟通渠道。一问一答间，既有刀刃向内的坦诚，更见立行立改的魄力。
勇于直面痛点，是政企增进互信的良好开端。吐槽不仅仅是发泄情绪，讲实话也并不是要揭伤疤，而是想真正地找准症结，提出方法，解决问题。“带刺”的政企对话，也让存在问题的“精准爆破”有了可能——构建“诉求收集—分类处置—跟踪反馈—效能评估”全链条服务闭环。
“我们将把企业诉求转为‘任务清单’，明确责任部门与解决时限，实行‘一周一反馈’进度公开机制，通过‘周调度、月跟踪’推送动态清零。”会上，红旗镇党委书记刘建平诚恳表态。
“未来，我们将继续当好‘服务员’，以‘问题台账销号制’确保企业诉求件件有落实、事事有回音。”红旗镇党委副书记、镇长候选人段波现场承诺。
从“面对面”到“心连心”，茶馆里的“吐槽大会”，也是城市发展“合伙人”的交心大会。一“吐”为快之余，需要转换的不仅是政企间的对话场景、沟通方式，更是角色定位。
不做“官老爷”，当好“店小二”。平等对话、充分理解、主动服务、精准施策，以“星级”服务让企业“无槽可吐”。一个持续优化的营商环境，需要政企携手共建，也值得更多期待。
南方+记者 董谦君
【作者】 董谦君
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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