大皖新闻讯 3月14日，在第43个国际消费者权益日来临之际，黄山市中级人民法院发布5起涉消费者权益保护典型案例，旨在充分发挥典型案例的规则引领和价值导向作用，明晰裁判规则，震慑侵权行为，回应广大消费者关注热点，引导消费者积极维护自身合法权益，为促进消费市场高质量发展提供有力司法保障。
案例一：冯某某销售有毒、有害食品案
【基本案情】
2021年，被告人冯某某通过网络购买减肥产品，后认识通过微商销售某品牌减肥产品的上线高某某，遂从高某某处购进减肥产品，通过朋友圈每套加价后进行销售。2023年3月份，被告人冯某某明知该产品无批号，且此前有部分客户出现口渴、头晕、心慌等不良反应，为牟利仍继续销售。自2023年3月至2023年11月，冯某某共销售上述减肥产品7万余元，从中非法获利4万余元。
【裁判结果】
屯溪区法院经审理认为，被告人冯某某违反国家食品卫生管理法规，销售明知掺入有毒、有害的非食品原料的食品，其行为已构成销售有毒、有害食品罪，依法应予惩处。结合冯某某具有坦白、自愿认罪认罚等法定从轻从宽处罚情节，对其判处相应有期徒刑并处罚金。
【典型意义】
本案系微商利用朋友圈社交属性隐蔽销售含毒有害减肥产品的典型案例，旨在警示经营者不得借助社交平台逃避监管，揭露“熟人信任”“私域营销”“口碑营销”背后潜藏的食品安全风险，呼吁消费者警惕非正规渠道产品，为规范社交电商经营、压实平台主体责任、筑牢食品安全防线提供助力，对净化网络消费生态具有积极意义。
案例二：张某某销售伪劣产品案
【基本案情】
2022年11月初，周某某伙同刘某某、胡某某、王某某等人商议运输假烟，周某某等人联系上假烟货源后于2022年11月8日晚准备运输，11月9日2时许，周某某、刘某某、胡某某、王某某与被告人张某某等驾驶两辆空车在高速服务区接假烟，周某某、刘某某、胡某某将假烟搬到车上，被告人张某某协同查看服务区周边视频监控覆盖情况。为逃避查禁，在周某某的授意下，被告人张某某和王某某轮流驾驶货车与周某某同车在前面探路，刘某某和胡某某交替驾驶货车运输假烟跟随其后，按照周某某的要求运输。2022年11月9日18时许，刘某某驾驶的运烟货车被歙县烟草专卖局执法人员查扣，当场查获卷烟130箱。经鉴定，涉案卷烟为假冒注册商标且伪劣卷烟，鉴定价格为人民币1497600元。
【裁判结果】
歙县法院经审理认为，被告人张某某明知他人运输假烟仍为其提供帮助活动，货值为五十万元以上不满二百万元，应当以销售伪劣产品罪的共犯论处。结合被告人张某某具有犯罪前科、从犯、犯罪未遂、坦白等犯罪情节，对其判处有期徒刑并适用缓刑，并处相应罚金。
【典型意义】
本案中，被告人张某某明知是假冒伪劣卷烟，仍然帮助他人运输，其行为扰乱烟草市场秩序，侵害消费者合法权益。警示广大物流从业者、个体运输者等切勿为了一时利益而涉足假冒伪劣产品的任何环节，不应心怀侥幸心理，认为只是“单纯运输行为”“不知情”“未直接获利”就能逃避法律制裁。
案例三：许某某、刘某某、程某某、吴某某、王某某、胡某某销售假冒注册商标案
【基本案情】
某牌白酒在白酒市场中具有较高的知名度和市场占有率。被告人许某某明知是假冒某牌注册商标的系列白酒，仍向被告人胡某某、刘某某销售，累计销售该假冒注册商标白酒共约152.5万元；胡某某将购得的上述假酒加价后通过微信等方式联系下游经销商继续销售，累计销售金额为51.6万元；刘某某加价后继续销售给被告人程某某、王某某、吴某某等人，累计销售金额141.1万元。王某某又介绍程某某与刘某某、吴某某认识，由程某某从刘某某处购进该假冒某牌系列白酒，通过吴某某进行销售。截至案发，被告人程某某实际销售出该假冒某牌系列白酒货值金额共101万元；王某某从刘某某处购进假冒某牌系列白酒，销售金额合计7.8万元。被告人吴某某从程某某处购进假冒某牌系列白酒，加价后单独通过其经营的批发部对外进行零售。吴某某个人销售假冒某牌系列白酒金额8万元。
【裁判结果】
徽州区法院经审理认为，被告人许某某、刘某某、程某某、吴某某、王某某、胡某某销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额均超过25万元，属其他特别严重情节，其行为均构成销售假冒注册商标的商品罪。结合各被告人具有的自首、坦白、认罪认罚等从轻从宽情节，判处被告人许某某相应有期徒刑并处罚金；判处被告人刘某某、程某某、吴某某、王某某、胡某某等五人分别判处有期徒刑并适用缓刑，并处相应罚金。
【典型意义】
商标是识别和区分商品和服务来源的标记，它承载了经营者的产品、服务质量、商誉和知名度，体现了经营者的品牌形象。一些商家为了牟取知名注册商标所带来的“红利”，不惜实施假冒注册商标的行为，不仅严重损害了商标注册人和消费者的利益，更扰乱了正常的市场经济秩序。人民法院通过依法惩处销售假冒注册商标的商品的犯罪行为，提高侵权代价和违法成本，净化了商品交易环境，保障了消费者的合法权益。
案例四：洪某某与某车行、某公司买卖合同纠纷案
【基本案情】
洪某某之子通过抖音查找欲购车辆并与某车行经营者加了微信，经微信商定：洪某某购买其销售的轻型自卸汽车一辆，国五预挂牌，厂家处理发车不售后服务，负责强制险年检提档送到安徽黄山，入户时如果出现问题负责帮助入户，实在上不了双方各自出一头运费，定金5000元，提档发车之前付清尾款，车价52800元。后洪某某微信支付定金5000元，并在几日后扫码支付购车尾款。某车行将案涉车辆运送至洪某某指定的地点交付洪某某。收车后洪某某感觉车盖与车身颜色差异较大，产生怀疑，请专业人士进行验车。验车时发现驾驶车头做过二次油漆，存在二次焊接等问题，便询问：“是否为原厂出来没有动过的全新车”，某车行回复“这是一定”；当进一步向其核实有无实地检查过，并提醒要退一赔三，其表示“没事，厂家会负责”，并将生产厂家联系电话上传洪某某。洪某某提出退货，某车行不同意，要求洪某某需提供不能入户退档证明或找鉴定机构鉴定确认车辆状况。洪某某委托评估公司对案涉车辆进行检测，该公司出具的检测报告综述：“经检测，该车符合我公司检测协议中‘三大项检测项目’的判定标准，结论为重大事故，排除泡水、排除火烧。” 经法院核实，案涉车辆所有人系某物流公司，后转让登记受让人为洪某某。现洪某某起诉某车行及某物流公司，主张解除合同及三倍赔偿。
【裁判结果】
黄山中院经审理认为，是否支持洪某某三倍赔偿的请求，应审查洪某某是否符合消费者身份及某车行是否有欺诈行为。首先，洪某某陈述其购买案涉车辆的目的是自用，其陈述的装载山核桃、柴火等情况亦符合当地实际情况，故其属于《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的为生活消费需要购买、使用商品的消费者。其次，某车行未按照《二手车流通管理办法》的规定向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息，且在洪某某质疑车辆是否为新车时，始终坚持该车为新车。某车行虽提出重新鉴定申请，但未缴纳鉴定费，且明确表示不鉴定了，故可以认定某车行提供商品存在欺诈行为。因某车行的欺诈行为是在履行买卖合同过程中实施的，故洪某某可基于买卖合同的基础法律关系提出加倍赔偿损失的请求。但洪某某要求某物流公司承担责任依据不足，未予支持。故判令解除洪某某与某车行的买卖合同，洪某某将所购车辆返还某车行，某车行将购车款52800元退还洪某某，并赔偿洪某某158400元。
【典型意义】
经营者向消费者提供商品或服务，负有提供真实、全面信息的义务。二手车交易中，车辆事故信息对于消费者购车意向、成交价格等具有重大影响。本案中，人民法院支持洪某某向披露商品信息不真实、不全面的车行主张三倍赔偿的请求，有利于引导商家诚信经营，对于构建诚实守信的二手车交易市场具有积极作用。
案例五：何某某与拼多多平台某店铺买卖合同纠纷案
【基本案情】
2022年7月3日，何某某在拼多多平台上向某店铺购买一辆摩托车，价值3699元，某店铺按何某某提交的地址向其交付了摩托车，何某某于2022年7月6日签收。2022年7月9日，何某某在聊天记录中称：“我先申请退款，但是我不退货，我星期三上牌，不知道交强险行不行，可以我就上牌，不行我就退车，和你说下”。同日，何某某申请退货退款，申请原因为其他，申请说明：“不想要了”。因某店铺未及时处理“退货退款”申请，何某某退款成功。2022年7月13日，何某某在聊天记录中称：“这车我不要了，烦死了”。某店铺客服回复：“那你直接给我寄过来就可以了，我一会给你地址”。何某某回复：“你自己来拿，什么破车”。双方因案涉摩托车退回的运费由谁负担发生分歧，后双方自行协商无果，某店铺诉至一审法院，要求何某某支付摩托车费。
【裁判结果】
休宁县法院经审理认为，何某某在收到案涉摩托车后，以“不想要”为由申请退货退款，符合七日无理由退货的要求，其利用平台规则退款成功后，理应向某店铺返还摩托车并承担退回的运费，但其既未举证证明摩托车存在质量问题，亦未在退款成功后及时退还摩托车，已构成违约，且该摩托车已实际开封并停放时间较长，存在货损，即便现在退回也必然影响二次销售，何某某对此存在过错，故对某店铺请求何某某支付货款的诉请，依法予以支持。
【典型意义】
近年来，网购作为日常消费方式，给人们的生活带来了极大便利。电子商务平台设置的“仅退款”规则，是为了给消费者提供更加及时有力的售后保障，但消费者应当秉持诚信原则，依法合理行使该项权利，不得随意滥用。无论是消费者还是商家，在交易过程中都应尊重法律、遵守规则，共同维护良好的市场秩序和消费环境。
大皖新闻记者 吴永泉 通讯员 黄法
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