悦碧雅保险柜24小时客服热线：400-991-6182
悦碧雅保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，
（在悦碧雅保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
悦碧雅保险柜专业服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的悦碧雅保险柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
悦碧雅保险柜专业流程：
1、用户需求向特约的悦碧雅保险柜专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用悦碧雅保险柜电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
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日常使用故障及处理方法
在使用悦碧雅保险柜的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜防护等级怎么分 保险柜的防护等级主要依据国家标准分为A1、A2、B1、B2、B3、C等六级。这些等级主要根据防盗能力进行划分，其中A1级别的防护性能最低，适用于存放不太重要的物品，而C级别的防护性能最高，适用于存放高价值物品或机密文件 1 2 。 具体等级的防护性能 A1级别：适用于存放一些不太重要的文件或物品，能够阻止使用普通手工工具在15分钟内打开柜门或在柜体上造成38平方厘米的通孔 2 。 A2级别：适合存放较为重要的物品，如重要文件和少量现金 3 。 B1级别：防盗性能有所提升，适合存放一些高价值的物品 3 。 B2级别：防护性能进一步增强，适用于存放更高价值的物品 3 。 B3级别：防护性能高于B2级别，适用于存放更重要的物品 1 。 C级别：最高级别的防护，能够抵御多种暴力开启方式，通常用于存放贵重物品或机密文件 1 2 。 不同等级的适用场景 A1级别：适合家庭存放不太贵重物品。 A2级别：适合存放一些重要文件和少量现金。 B级别：适合存放高价值物品。 C级别：适合商业环境，用于存放贵重珠宝、重要文件等极其重要的物品 3 。
使用应急钥匙和组合键恢复 若您的保险柜是迪堡等电子密码锁型号，可尝试以下步骤： 插入应急钥匙：找到面板下方的应急钥匙孔，顺时针旋转至开锁位置，屏幕可能亮起。 初始化操作：同时长按“*”和“#”键约5秒，直到屏幕显示“初始化”。 设置新密码：输入新管理密码并按“#”确认，完成后测试是否生效。 1 适用于机械与电子混合锁的保险柜： 钥匙开启：使用主钥匙和副钥匙（先转副钥匙再转主钥匙）打开柜门。 2 3 恢复出厂设置： 拔下副钥匙后，屏幕显示“open”时输入初始密码（如“123456”）。 若显示异常（如乱码或“error”），需更换电池或检查初始密码。 1 3 重置密码：按说明书操作，通常需拨动调码开关或按“RESET”键后输入新密码。 1 4 门后复位按钮：部分型号需在开门后按压门内侧的“RESET BUTTON”或彩色按钮，再输入新密码。 1 5 主板微动开关：专业维修时可通过触发主板开关微动（如按“YES”和“#”键）恢复出厂设置。 5 安全提示： 恢复操作会清除所有数据，建议提前备份重要物品。 优先选择信誉好的开锁服务或联系厂家客服协助。 4 若上述方法无效，可能是型号特殊或硬件故障，需专业处理。
保险柜忘记密码的解决方法 当忘记保险柜密码时，可参考以下优先级方法解决： 使用应急钥匙 大多数保险柜配有应急钥匙，操作步骤如下： 找到保险柜配备的应急钥匙，插入应急钥匙孔并转动（通常与主钥匙配合使用）。 此方法适用于机械锁和电子锁的紧急开启，成功后需及时重置密码。 2 尝试原始密码或重置密码 机械密码保险柜：根据出厂编号联系厂家获取原始密码，按“右三→左二→右一”顺序对准基准线。 1 电子密码保险柜： 尝试出厂默认密码（如1234、123456、168等）。 1 3 若支持重置，取出电池后通过控制面板输入新密码（部分需验证原密码）。 联系厂家或售后服务 提供保险柜型号、出厂编号等信息，厂家可协助远程指导或上门维修（如鹿匠等品牌提供技术支持）。 1 寻求专业开锁服务 若上述方法无效，需联系警方备案的正规开锁公司，避免自行暴力开启导致损坏。 注意事项 保留购买凭证和出厂信息，便于后续维修。 1 电子保险柜需定期更换电池，避免断电导致无法输入密码。
找到应急电池盒或备用电源，装入新电池并正确安装 1. 确定电池类型 首先，需要确认保险柜使用的电池类型。不同品牌的保险柜可能使用不同类型的电池，如碱性电池、锂电池或充电电池。查看保险柜说明书或背部的标签，确保选择正确的电池型号。 2. 找到应急电池盒或备用电源 如果保险柜没电了，第一步是找到应急电池盒或备用电源。应急电池盒通常需要装入四节五号电池，并插入密码锁的应急电池盒插孔内，以临时供电并打开保险柜。 1 3. 更换电池 打开电池仓：大多数保险柜的电池仓位于内部后部或侧面。有些需要用钥匙或特殊工具打开，有些则只需手动旋转或推动电池仓盖。 取出旧电池：确保保险柜已解锁并处于关闭状态，然后轻轻取出旧电池。 安装新电池：将新电池正确放入电池仓，确保正负极对应。安装前可用纸巾擦拭电池和电池仓内的金属触点，以确保良好接触。 1 关闭电池仓：按照说明书或电池仓盖上的提示，正确关闭电池仓。 4. 测试保险柜功能 更换电池后，测试保险柜是否能正常开启和关闭。尝试使用密码、指纹或物理钥匙解锁，确保功能正常。如果仍无法工作，建议联系售后服务或专业维修人员。 2 5. 备用方法：使用应急钥匙 如果找不到应急电池盒，可以使用应急钥匙。将应急钥匙插入对应的钥匙孔，轻轻旋转45度即可开启电子密码锁，然后再开启其他锁具。 通过以上步骤，您可以顺利更换保险柜电池并确保其正常工作。
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