一、保修政策期限
产品保修期：臻远保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的臻远保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：臻远保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行臻远保险柜服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
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臻远保险柜日常使用故障及处理方法
在使用臻远保险柜的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜无法恢复出厂设置的原因及解决方法： 操作步骤错误：确保按照正确的步骤进行操作。通常需要按下柜门后面的红色或绿色按钮，输入出厂码（如1234）或原密码，再按#键，蓝屏亮起后输入新密码，最后按#键确认 1 2 。 电池电量不足：如果保险柜显示特殊字符或报警，可能是电池电量不足。此时需要更换电池，或者使用外接电池盒供电 2 3 。 密码输入错误：如果连续三次输入错误密码触发防盗报警后键盘锁闭，需等待几分钟自动解锁后再操作 2 。 硬件故障：如果以上方法均无效，可能是硬件故障。可以尝试直接卸下保险柜的门后罩，确保电路的主板开关微动，按动YES和井号键后听到提示音即可恢复出厂设置 2 3 。 预防措施： 定期检查电池：定期检查电池电量，确保电池电量充足，避免因电池电量不足导致的问题 2 3 。 备份重要数据：在执行恢复出厂设置之前，确保已备份保险柜中的所有重要数据，以免数据丢失 1 。
入墙保险柜的安装方法主要有两种：直接安装法和嵌入式安装法。 直接安装法 步骤：找到保险柜后面或下面的孔洞，在墙上对应位置打几个孔，然后用膨胀螺丝拧紧即可。这种方法简单方便，不需要太多技术，也不会破坏家里的装修。 注意事项：为了安全起见，建议将保险柜放在隐蔽的地方，避免过于显眼而引起注意。 1 2 嵌入式安装法 全嵌入式安装：将保险柜完全嵌入墙体内，这种方法对墙体的厚度和牢固性要求较高。如果墙体的厚度和牢固性不够，或者建房时没有预留位置，这种方法就不太适用，因为可能会对装修造成较大破坏。 半嵌入式安装：将保险柜的一部分嵌入墙内，另一部分露在外面，然后用家具或其他装饰品遮挡。这种方法对墙体的厚度要求较低，破坏性也较小，比较受欢迎。 1 安装工具和材料 膨胀螺丝：用于固定保险柜，通常长度为10厘米，如果柜子与墙有距离，可能需要更长的螺丝。 3 电钻：用于在墙上打孔。 螺丝刀：用于拧紧膨胀螺丝。 安装位置选择 可以根据自家情况选择合适的位置放置保险柜，例如床头柜、衣柜里或桌子上等。只要觉得安全、方便即可。
电子保险柜密码重置通常通过主钥匙+应急钥匙开门后按下复位键，输入新密码完成；机械式需联系厂商或使用应急钥匙。具体步骤如下： 电子保险柜密码重置步骤 使用应急方式开门 同时插入主钥匙和应急钥匙，旋转开启保险柜。 1 2 定位重置按键/孔位 打开柜门后，在内部或侧面找到复位键（可能需要螺丝刀拨开保护盖）。 1 执行重置操作 直接重置：按下复位键后，输入新密码并按#键确认； 恢复出厂设置：按顺序输入#出厂密码#*新密码#（出厂密码一般为000或123，不同品牌可能有差异）。 特殊场景处理 若面板无响应，可用应急电源盒顶住面板下方小孔供电，再尝试操作； 1 电池电量不足时需更换电池（常见于指纹保险柜）。 2 机械式保险柜处理方案 唯一合法途径：联系原厂客服，提供购买凭证查询原始密码； 应急手段：使用配套的应急钥匙配合主钥匙开启（需保留备用钥匙）。
如果您忘记了保险柜密码，可以尝试以下方法解决问题： 1. 尝试常用密码或原始密码 如果您曾经设置过常用密码（如生日、纪念日等），可以尝试使用这些密码。 对于机械密码保险柜，可以根据出厂编号向厂家查询原始密码，并按照说明书上的步骤进行密码对准。 1 2. 使用备用钥匙 如果保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用它来打开保险柜。确保备用钥匙正确插入钥匙孔，并按照正常程序转动钥匙。 2 3. 重置密码 对于电子密码保险柜，如果知道如何重置密码，可以尝试进行密码重置。具体步骤包括找到电池盒、取出电池、按下控制面板的功能键，并输入新密码。 有些保险柜可能需要先输入原密码或进行其他验证步骤。 2 4. 联系厂家或服务商 如果以上方法都无法打开保险柜，建议联系保险柜的厂家或专业服务商。提供保险柜的型号、出厂编号等信息，以便他们提供更专业的帮助。 5. 寻求专业开锁服务 如果无法联系厂家或服务商，或者他们无法提供帮助，可以考虑寻求专业的开锁服务。请确保选择的开锁公司是正规且在警方备案的。
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