中国人寿主管的工作内容主要涉及以下几个方面:
战略规划与监督管理
负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。
销售与客户管理
负责售后服务销售管理,服务已成交的老客户,包括电话取得联系、告知客户公司活动、协助客户参与、电话回访和保单体检、理赔协助、修改保单资料等。
为客户提供保险理财规划及财务风险管理规划,协助客户分析财务状况并制定全套保险/理财方案。
管理营销团队,组建业务团队,进行督导、培训和激励。
团队领导与组织发展
具备组织、领导、决断的能力,协调属员的凝聚力、向心力,建立及完善组织发展架构,管理团队、培育人才。
市场开拓与客户开发
负责客户开发、市场开拓、客户拜访与客户回访、活动管理、市场培育及业务活动的宣传。
售后服务与理赔处理
为客户提供各类保全、满期、续期、理赔等相关售后服务,协助老客户办理保全售后服务工作,提供专业的保险知识咨询和服务。
内部协调与沟通
与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客户关系,并开发新客户。
培训与激励
组织召开二次早会与夕会,检查批阅属员活动日志,积极培育组经理等。
这些职责表明,中国人寿的主管不仅需要具备保险行业的专业知识和销售技能,还需要有出色的团队管理和领导能力,能够有效地推动公司战略的实施和客户服务的提升。
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