网咖服务员的主要职责包括:
1. 引导顾客入座,解答顾客疑问,点单,送餐,以及店铺清洁工作。
2. 确保网吧内环境整洁,包括桌面、地面以及设备的清洁与维护。
3. 协助顾客办理上网手续,包括续费、退网等。
4. 管理网吧进出人员的身份证查验登记,以及上网人员交款的收取。
5. 监督网吧内秩序,确保客人安静上网,禁止违规违纪行为。
6. 配合收银员和其他员工工作,处理突发事件。
7. 了解并掌握网吧上座情况,主动招呼顾客,并引导顾客到空闲机位。
8. 负责网吧所有客户机设备的软硬件管理,及时解决常见上网问题。
9. 维持网吧的形象宣传,向客人介绍网吧的特色与注意事项。
10. 做好交接班工作,检查各项设施和物品是否正常、整洁。
11. 遵守各项规章制度,执行服务标准操作程序,礼貌待客。
12. 及时准确地填写各类报表和表格,并按时上报给上级领导。
13. 若遇到技术性问题,及时与技术主管沟通解决。
14. 保持网吧空气流畅,确保顾客有一个舒适的环境上网。
15. 顾客下机后迅速清理桌面,确保下一个顾客到来时环境整洁。
这些职责旨在提供高效、友好的服务,确保顾客在网咖内有一个愉快的体验。
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