货到付款的售后服务流程如下:
验货
收货时,先进行验货,检查货物描述与购买的货物是否一致,检验货物的真实性、质量情况以及是否有运送损伤等。如果与事实不符,可以拒签并表明理由。
申请售后
如果货物没有问题,买家需要在平台(如淘宝、京东等)上点击“申请返修/退换货”按钮,填写相关信息并提交申请。如果需要退款,同样在平台上填写退款金额并申请退款。
取消申请
买家可以在申请全额退货退款或部分退货退款后取消申请,但需与商家协商确认退款金额。
售后有效期
售后有效期为订单完成后的7天,超过此期限将不能进行售后。
售后限制
每个订单中的每款商品(SKU维度)只能有一个成功的售后,无论是仅退款还是退货退款,全款退还是部分退。一旦申请成功,则不能再发起任何售后请求。
法律途径
如果遇到货到付款不给钱的情况,可以通过拨打当地114或110查询当地网络经济犯罪调查科的电话报警,收集诈骗资料,并向平台举报中心或12315举报。
建议:
买家在购物时,务必先验货再付款,以确保自身权益。如果遇到问题,及时与商家沟通并按照平台规则进行售后申请。
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