销售误导行为通常包括以下几种形式:
欺骗类
夸大保险责任或保险产品收益;
对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传;
以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送;
以保险产品、产品组合停售、限售为由进行宣传销售;
对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传;
以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品;
使用保险产品、产品组合分红率、结算利率等比率性指标与银行存款利率、国债利率等进行简单对比或套用“本金”“利息”“存款”等概念。
隐瞒类
隐瞒投保提示书、产品条款、免除保险责任的条款、提前解除合同可能产生的损失;
隐瞒犹豫期起算时间、期间、投保人犹豫期内享有的权利以及犹豫期后退保损失等;
不向消费者解释保单现金价值、退保损失、犹豫期、除外责任等重要事项。
夸大功能
夸大保险责任,或夸大投资收益,或“信口开河”夸大分红水平;
利用保险公司公布的短期收益率,预测分红水平,引诱消费者投保。
混淆产品
将保险产品与其他理财产品混淆,如以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等名义宣传销售保险产品;
将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。
暗藏搭售
在保险产品销售过程中,以折扣优惠、公司规定、核保政策为由,误导消费者盲目投保高保额产品;
在网页、APP操作页面,以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售,强制要求消费者购买非必要的产品或服务。
其他形式
篡改投保人/被保险人信息,以期达到中断客户与保险企业联系的目的。
消费者在购买保险时应提高警惕,仔细审查合同内容,并确保从可信赖的来源获取信息,以避免受到销售误导
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